‘Onze mkb-adviseurs zijn het gezicht van de zaak’

2 oktober 2017 09:43

Hoe komen de mkb-adviseurs van Rabobank nog dichter bij de zakelijke klanten? Door ze zoveel mogelijk in het veld te laten opereren. Daarom werkt Rabobank nu met marktteams en zijn adviseurs nog vaker buiten de bank te vinden.

Rabobank Alkmaar e.o. heeft naast het adviescentrum Alkmaar bankkantoren in Langedijk en Heerhugowaard. Als de mkb-adviseurs hier kwamen, dan was dat vaak op afspraak en arriveerden zij met de auto vanuit thuisbasis Alkmaar. Dat wordt nu anders, vertelt Roel de Groot. “We verdelen de medewerkers over drie marktteams: Alkmaar, Langedijk en Heerhugowaard. Zij worden in hun eigen kern een belangrijk aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Echt het gezicht van de zaak.”

“Onze mkb-adviseurs werken niet alleen binnen de vestigingen van Rabobank. Zo zijn we vanaf eind 2017 regelmatig aanwezig in het Zakenstation in Heerhugowaard – een centrum voor ondernemers in Heerhugowaard. We gaan daar bijvoorbeeld ook netwerkborrels (helpen) organiseren om kennisdelen en samenwerken te stimuleren. Dat doen we trouwens al op meerdere manieren. Zo delen we via het Pop-up Ondernemerscafé kennis over trends in het mkb met ondernemers. Voor starters organiseren we op 13 november a.s. een evenement in het hoofdkantoor van Rabobank in Alkmaar. En studenten bereiden we samen met het Horizon college voor op het starten van een eigen onderneming door het programma Bouwstenen voor Ondernemerschap. Daarnaast zijn adviseurs van Rabobank aanwezig op bijeenkomsten van lokale netwerkorganisaties als het NON, Vrouw in Bedrijf of Holland Health. Door deze netwerkorganisaties financieel te ondersteunen proberen we samenwerking en verbinding tussen ondernemers te stimuleren.

Het belangrijkste is dat we er zijn voor onze klanten en hun bankzaken snel en goed helpen regelen. Niet alleen online en telefonisch; we laten ook ons gezicht zien en zijn aanspreekbaar. Ook voor onze adviseurs is dit een leuke en inspirerende manier van werken. Zij kennen hun markt goed, hebben een groot netwerk en kunnen snel schakelen om ondernemers te helpen kansen te benutten. Dan is het echt leuk om het gezicht van de zaak te zijn!”

Persoonlijke noot

“Ik ben er trots op dat de accountmanagers nog met iedere klant persoonlijk in gesprek gaan om te sparren over belangrijke gebeurtenissen binnen het bedrijf. Juist door het persoonlijke contact leer je elkaar beter kennen en daardoor ben je beter in staat mee te denken over wat je voor elkaar kunt doen. Soms helpt een product, soms helpt een goed gesprek met verdiepende inzichten en soms een introductie binnen je netwerk. Vaak is het een combinatie van deze drie en dan vind ik het mooi om te zien hoe je de ondernemer verder kunt helpen. Dat is ten slotte waar het mij om te doen is: hoe kunnen we ondernemers helpen?” «

Rabobank Alkmaar e.o.

Robonsbosweg 5 1816 MK Alkmaar

Telefoon 072 – 567 4500

Interessant artikel? Deel het: