De stress die een buitenlandse werknemer (expat) ervaart na aankomst in Nederland is vaak nog mild vergeleken bij die van zijn gezinsleden. En het spreekt voor zich dat hoe langer die stress aanhoudt, hoe langer het duurt voordat de werknemer, die voor zijn specialisme of functie naar Nederland is gehaald, goed kan functioneren. Daarom heeft Personal Relocation BV van meet af aan aandacht voor het hele gezin.
“Soms gaat het om de vrouw, maar in de meeste gevallen heeft de man een baan aangeboden gekregen bij een bedrijf in Nederland (of wordt overgeplaatst binnen het internationale concern) en moet zijn echtgenote de hare maar opgeven”, zegt Linda van Santen, directeur-eigenaar van Personal Relocation BV. “Hij krijgt een nieuwe werkkring maar zij verliest er een. Daar komt het verminderde contact met familie en vrienden bij, ook voor de kinderen. Een aantal jaren in een ander land gaan wonen is dus een enorme stap. Daarom is het van het grootste belang dat de nieuwe werkgever helpt om die overgang zo vlot mogelijk te laten verlopen.”
Verwachtingsmanagement
Die begeleiding is een specialisme op zich. De nieuwkomers lijken op pasgeborenen: ze moeten alles aanleren en aanschaffen. Binnen Personal Relocation is Laura de Vor degene die zich heeft toegelegd op Destination Services. Ze weet precies wat elke nieuwkomer nodig heeft, van het aanvragen van een BSN-nummer tot een eventueel bezoek aan de GGD voor een tuberculose test, wat voor mensen uit bepaalde landen verplicht is. Ze plant al deze bezoeken ook heel efficiënt van tevoren, zodat de nieuw aangekomenen niet drie dagen van hot naar her worden gesleept, met urenlang wachten tussenin, maar de belangrijkste instanties achter elkaar op één dag kunnen doen. “Voor een deel bestaat dit werk ook uit verwachtingsmanagement”, zegt Linda van Santen. “Ik heb ooit een Amerikaans echtpaar gehad dat aangaf een huis te zoeken met zo ongeveer de afmetingen van een ranch. Dat vind je in Texas, waar ze dan ook vandaan kwamen, maar niet in Nederland. Veel buitenlandse werknemers zoeken een vrijstaand huis, midden in de stad, liefst met zwembad, drie badkamers en een slaapkamer groot genoeg voor hun kingsize bed. Het is de kunst van onze housing consultants om die wensen op een realistischer niveau te brengen. Daarvoor krijgen we overigens de hulp van makelaars met wie we al jaren nauw samenwerken. Geheel of gedeeltelijk gemeubileerd, een appartement of een vrijstaand huis, we kunnen voor alles zorgen.“
Andere talen, andere culturen
Personal Relocation B.V. begeleidt ruim twaalfhonderd werknemers per jaar. Daaronder bevinden zich vanzelfsprekend veel westerlingen maar evengoed veel Aziaten, zoals IT-specialisten uit India. “We zijn vertrouwd met andere talen en andere culturen. Als iemand zijn woning zo wil hebben ingericht dat dit volkomen in overeenstemming is met de leer van Feng Shui, dan regelen wij dat. Maar vanzelfsprekend houden we vooral rekening met meer aardse aspecten, zoals het beschikbare budget, de nabijheid van de gewenste scholen en zelfs het vervoer daarnaartoe. Juist dankzij onze enorme ervaring zien we geen enkel detail over het hoofd en gaan we heel systematisch te werk. Alleen al dat feit geeft de nieuwkomers vertrouwen en vermindert hun stress. Want onderschat het niet: een Amerikaanse manager die gewend is dagelijks tientallen mensen aan te sturen kan zich volkomen overrompeld voelen in de rij voor een loket. Zijn echtgenote die met veel verve een heel huishouden met vier kinderen bestiert, kan hulpeloos in de supermarkt stranden, omdat ze haar ‘eigen’ merken nergens kan vinden. Dan smelt dat zelfvertrouwen als sneeuw voor de zon. Hoe langer het gezin in de overgangsstress zit, hoe langer die spanning op de nieuwe werknemer duurt. Ze versterken elkaar. Omdat wij integraal begeleiden, bouwen we die stress aan alle kanten snel en efficiënt af.”
Personal Relocation B.V., Mollenburgseweg 88, 4205 NB Gorinchem. Telefoon 0183 - 622 903,
E-mail linda@personalrelocation.nl.
Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Richard van Hoek
Reacties op dit artikel
Reactie plaatsen? Log in met uw account.