Zoeken
  • Over ons
  • Publiceren
  • Contact
  • 0512 745 220
Zoeken
Sluit je aan & inloggen
  • Home
  • Digitalisering
  • Innovatie
  • Personeel
  • Financieel
  • Marketing
  • Duurzaam
  • Algemeen
Hét Ondernemersbelang
Lemontree

Wet- en Regelgeving

1 januari 2017 16:42

  • Personeel
Wet- en Regelgeving

Interessant artikel? Deel het:

Terug

Gerelateerde berichten

Agressie alarm: hoe een alarmknop bij agressie helpt

Agressie op de werkvloer komt in steeds meer sectoren voor. Medewerkers in de zorg, het openbaar vervoer, asielzoekerscentra en buitendiensten krijgen vaker te maken met verbaal of fysiek grensoverschrijdend gedrag. Dat raakt niet alleen hun gevoel van veiligheid, maar ook de vrijheid waarmee zij hun werk uitvoeren en beslissingen nemen. In zulke situaties helpt een agressiealarm om snel en discreet ondersteuning in te schakelen. Trainingen en protocollen blijven belangrijk, maar op het moment dat een situatie daadwerkelijk omslaat, heeft een medewerker vooral behoefte aan directe steun. Een alarmknop bij agressie of draagbare noodknop biedt precies die mogelijkheid. Meerdere manieren om te alarmeren, één doel: ondersteuning bieden De kracht van een agressiealarm zit niet in één enkele vorm, maar juist in de flexibiliteit ervan. Organisaties kunnen kiezen voor een manier van alarmeren die past bij hun eigen werkprocessen. Zo kan een medewerker via een alarmknop op een smartphone direct een melding versturen. Voor teams die veel bewegen of hun handen vrij moeten houden, werkt een kleine fysieke knop prettig. Die kan eenvoudig aan kleding worden bevestigd, waardoor het alarm altijd binnen handbereik is. In publieksruimtes kiezen organisaties vaak voor vaste knoppen onder balies of tafels. En voor functies waarin medewerkers alleen werken, biedt een noodknop met timer extra zekerheid: het systeem registreert automatisch wanneer iemand binnen een bepaalde tijd geen beweging maakt en stuurt dan een melding door. Omdat deze vormen kunnen worden gecombineerd, ontstaat een systeem dat aansluit bij verschillende afdelingen, functies en locaties, zonder medewerkers te belasten met ingewikkelde apparatuur. Opvolging die meebeweegt met de situatie Een agressiealarm werkt pas echt goed wanneer de opvolging net zo flexibel is als het melden zelf. Daarom bepalen organisaties zelf waar een melding terechtkomt. Soms is het logisch dat collega’s in de buurt worden geïnformeerd. In andere situaties is het nodig dat een interne coördinator meekijkt, of dat een externe meldkamer 24/7 beschikbaar is. Wanneer een medewerker de alarmknop gebruikt, kan er een luister- of spreek-luisterverbinding worden geopend. Zo kan iemand op afstand horen wat er gebeurt en bepalen welke ondersteuning nodig is. Dat varieert van meeluisteren tot het inschakelen van hulpdiensten. Dit werkt ook bij een noodknop, omdat het systeem automatisch locatie en context doorgeeft. Belangrijk: dit alles gebeurt stil en onopvallend. De melding trekt geen aandacht, waardoor het alarm de situatie niet verder onder druk zet en de medewerker de regie behoudt. Herkenbare situaties waarin een agressie alarm het verschil maakt Iedere organisatie kent momenten waarop een gesprek een andere wending neemt dan verwacht. Dat kan aan een balie zijn, waar een bezoeker ineens feller reageert, bij een monteur die tijdens onderhoud in een woning onverwacht met een agressieve bewoner wordt geconfronteerd, tijdens een kaartcontrole in het OV waarbij een reiziger weerstand biedt, of bij een wijkverpleegkundige die alleen werkt en merkt dat de situatie in een woning begint te kantelen. Dit soort momenten zijn vaak klein in het begin. Precies daarom helpt een agressie alarm: het geeft medewerkers de mogelijkheid om al in een vroeg stadium aan te geven dat zij iemand willen laten meeluisteren. Een subtiele druk op een agressie noodknop is dan voldoende om de juiste opvolging in gang te zetten. Een duurzame versterking van de veiligheidsstructuur Organisaties merken dat medewerkers zich zekerder voelen wanneer zij weten dat er altijd een discreet werkend agressiealarm beschikbaar is. Het verlaagt de drempel om aan te geven dat een situatie verandert, waardoor escalatie eerder wordt voorkomen. Daarnaast zorgt het gebruik van een noodknop voor meer structuur in de opvolging en minder afhankelijkheid van toevallige aanwezigheid van collega’s. Steeds meer organisaties zien een agressiealarm dan ook als een logisch onderdeel van hun veiligheidsaanpak. Omdat zo’n systeem veel meer omvat dan het plaatsen van een knop, is ondersteuning van een gespecialiseerde partij nodig om de techniek, de meldroutes, de koppelingen met andere systemen én de evaluatie via overzichtelijke dashboards goed en betrouwbaar in te richten. Zo ontstaat een oplossing die niet alleen werkt op het moment zelf, maar ook helpt om incidenten structureel te evalueren en het veiligheidsbeleid verder te versterken.

Een werknemer met een kapotte knie: hoe houd je de vaart erin?

Het is de nachtmerrie van elke ondernemer: je beste kracht belt op. "Het is in mijn knie geschoten." Balen. Natuurlijk vind je het vervelend voor hem of haar, maar ondertussen draaien jouw hersenen overuren. Hoe moet het met de planning? Wie vangt het werk op? En wat gaat dit kosten? De eerste reactie is vaak: "Blijf maar thuis tot het over is." Dat is goed bedoeld, maar zakelijk én menselijk gezien vaak niet de slimste zet. Iemand die wekenlang thuis op de bank zit, raakt het ritme kwijt en de drempel om terug te komen wordt steeds hoger. Hoe zorg je dat iemand herstelt, zonder dat hij de binding met de zaak verliest? Wacht niet af, maar onderneem actie Onzekerheid is funest voor verzuim. Als een werknemer blijft aanmodderen met "het gaat wel weer over", ben je zo weken verder zonder resultaat. Wees als werkgever proactief. Stuur je medewerker direct naar een specialist. Een expert, zoals een fysio Drachten of een therapeut bij jullie in de buurt, kan snel zien wat er echt aan de hand is. Is het rust, of juist bewegen? Met een duidelijk plan weten jij én je werknemer waar jullie aan toe zijn. Dat voorkomt dat iemand uit angst of onwetendheid onnodig lang thuisblijft. Kijk naar wat er wél kan (en wees creatief) Een zere knie is lastig, maar het betekent zelden dat iemand helemaal niks meer kan. Iemand is tijdelijk minder mobiel, maar zijn hoofd en handen werken nog prima. Ga het gesprek aan: wat lukt er nog wel? Een specialist van Fysio Leeuwarden kan bijvoorbeeld adviseren over kleine aanpassingen, zoals een beensteun. Misschien kan die medewerker uit de bouw even niet de steiger op, maar wel de calculaties doen op kantoor. Of kan de verkoper zittend klanten bellen. Door taken aan te passen, blijft je medewerker onderdeel van het team. Dat is mentaal goud waard en voorkomt dat iemand zich nutteloos gaat voelen. Voorkom dat ze te snel willen Dit klinkt misschien gek, maar soms is loyaliteit je grootste vijand. Werknemers voelen zich vaak schuldig tegenover jou en hun collega's die het nu drukker hebben. Het gevaar? Ze komen terug, bijten op hun tanden en forceren de boel. Resultaat: ze liggen er daarna drie keer zo lang uit. Wees hier als werkgever streng in. Creëer een sfeer waarin iemand durft te zeggen: "Het gaat vandaag even niet." Een medewerker die zich gesteund voelt en de tijd krijgt, is uiteindelijk veel sneller duurzaam inzetbaar. Bouw het slim op Als de terugkeer begint, maak dan een helder plan. "Kijk maar even hoe het gaat" werkt niet. Spreek af: we beginnen met halve dagen, of om de dag. Evalueer dat elke vrijdag. Is de knie dik na een dag werken? Dan doen we een stapje terug. Het is beter om langzaam maar gestaag op te bouwen, dan te jojoën met uitval. Leer ervan voor de toekomst Is de blessure op het werk ontstaan? Kijk dan kritisch naar je processen. Moeten er betere matten komen tegen het staan? Of hulpmiddelen bij het tillen? Zie het als een investering. Gezond personeel is tenslotte de motor van je bedrijf.

Reacties op dit artikel

Reactie plaatsen? Log in met uw account.

Inloggen

Vanuit netconnect

Diligence
Personeelskrapte oplossen via een strategische bedrijfsovername
Artikel lezen
JW verzekeringen
Primeur in verzekeringsland: JW ontvangt eerste volmachtaanstelling van Avéro Achmea
Artikel lezen

Je persoonlijke nieuwsbrief

Bij het inschrijven voor onze nieuwsbrief ga je akkoord met onze privacy statement.

Hét ondernemersbelang

Over ons

Vandaag de dag is het woord ‘online’ niet meer weg te denken binnen een bedrijf. Hét Ondernemersbelang biedt daarom een online platform met een schat aan bruikbare en relevante informatie voor de ondernemer. Door middel van zowel landelijke als regionale mailcampagnes houdt Hét Ondernemersbelang ondernemers up-to-date met het laatste nieuws en de nieuwste trends.

  • Over ons
  • Contact
  • Privacy statement
  • Nieuwsbrieven
  • Publiceren
© 2026 Hét ondernemersbelang

Om de gebruiksvriendelijkheid van onze website en diensten te optimaliseren maken wij gebruik van cookies. Deze cookies gebruiken wij voor functionaliteiten, analytische gegevens en marketing doeleinden. U vindt meer informatie in onze privacy statement.