En wat een lokale ‘digitale huisarts’ in Haaglanden oplevert

Veel ondernemers starten simpel: een laptop, een mailbox en het idee “dat regel ik zelf wel”.
Een paar jaar later ziet de praktijk er vaak zo uit:

  • drie verschillende laptops in het team,
  • privé en zakelijk door elkaar op telefoons,
  • bestanden verspreid over OneDrive, een oude NAS en “ergens in Dropbox”,
  • en niemand die zeker weet wie waar toegang toe heeft.

Zolang alles werkt, is dat te overzien. Tot het misgaat.
De wifi valt uit terwijl een grote offerte eruit moet.
Een medewerker klikt op een valse factuur.
Of een mailbox wordt overgenomen en klanten ineens vreemde mails “van jou” krijgen.

Veel zzp’ers en mkb’ers zijn klein genoeg om IT zelf te willen regelen,
maar groot genoeg om zich storingen, uitval en digitale risico’s eigenlijk niet meer te kunnen permitteren.

Dit artikel helpt je nuchter kijken naar IT-support en digitale veiligheid, zonder dat je meteen in een duur, log contract belandt.

1. De echte kosten van “even zelf doen”

“IT kost me niks, ik regel het zelf.”
Dat klinkt zuinig, maar als je het uitrekent, valt het vaak tegen.

1.1 Niet-facturabele uren tikken harder dan je denkt

Herkenbare tijdvreters:

  • een halve dag stoeien met een printer of scanner,
  • een nieuwe medewerker “even” goed inrichten in Microsoft 365,
  • uitzoeken waarom mails bij één klant steeds in de spam belanden,
  • rechten in Teams of SharePoint die niet meer kloppen.

Ruwe rekensom:

  • 3 uur per maand IT-gedoe × jouw uurtarief = je verborgen IT-kosten per jaar.

Bij € 75 per uur zit je al snel rond € 2.700 per jaar aan niet-facturabele tijd.

1.2 Kleine keuzes worden later grote problemen

Veel IT-beslissingen lijken klein, totdat ze je inhalen:

  • iedereen gebruikt dezelfde inlog “want makkelijk”,
  • back-up “staat wel aan”, maar niemand test herstel,
  • ex-medewerkers houden toegang “per ongeluk”,
  • wachtwoorden staan in een Excel op een gedeelde schijf.

Zolang er niets gebeurt, lijkt het prima.
Als er wel iets gebeurt, kost het ineens geld, tijd én reputatie.

2. Digitale risico’s zijn niet meer alleen voor grote bedrijven

De gedachte “wij zijn te klein, hackers richten zich op de grote jongens” is hardnekkig, maar klopt niet meer.

In de praktijk hebben juist kleinere organisaties vaak:

  • minder strakke toegangsregels,
  • minder monitoring,
  • meer ad-hoc beslissingen (“ik klik dit even snel weg”).

Aanvallen zijn bovendien grotendeels geautomatiseerd: bots scannen zwakke wachtwoorden, verouderde instellingen en open toegangspunten, ongeacht de grootte van je bedrijf.

Voorbeelden die veel vaker voorkomen dan ondernemers denken

Overgenomen mailbox
Inloggegevens lekken via een extern datalek. Een aanvaller logt in, leest mee en stuurt op het juiste moment een “aangepaste” factuur of betaalverzoek.

Versleutelde gedeelde map (ransomware)
Eén bijlage, één klik, en de gedeelde schijf is onbruikbaar.
Back-up blijkt oud of lastig terug te zetten. Collega’s kunnen niet werken, deadlines verschuiven.

Telefoon kwijt, geen beheer
Op een verdwenen toestel staan zakelijke mail, WhatsApp en documenten.
Zonder mobile device management kun je het apparaat niet op afstand wissen of blokkeren.

Dit zijn geen uitzonderlijke Hollywood-scenario’s, maar vooral voorbeelden van basisinstellingen die net niet goed stonden.

3. Tussen “alles zelf doen” en “corporate contract”: de digitale huisarts

Veel zzp’ers en mkb’ers zien maar twee opties:

  1. Alles zelf doen – tot het weer misgaat.
  2. Een groot IT-bedrijf – met lange looptijden en dikke SLA’s.

Er zit een derde optie tussen die vaak beter past: een soort lokale digitale huisarts voor IT.

Net als bij een huisarts:

  • heb je één vast aanspreekpunt,
  • kun je snel terecht met “kleine klachten” (laptop, wifi, mail),
  • wordt er meteen gekeken naar de basis (toegang, back-up, MFA),
  • is er bij serieuze incidenten direct eerste hulp en een plan.

Niet méér tools, maar minder gedoe en meer zekerheid.

Voor ondernemers in regio Den Haag/Haaglanden betekent dat concreet: iemand die op afstand meekijkt, maar ook langs kan komen als het nodig is.
Een voorbeeld van zo’n digitale huisarts voor IT is InstantIT – digitale eerste hulp voor bedrijven in Haaglanden, waar IT-support en praktische beveiliging gecombineerd worden in één aanspreekpunt.

4. Wat mag je verwachten van goede IT-support?

Als je geen IT-afdeling hebt, wil je vooral dat het begrijpelijk, snel en praktisch is.

4.1 Concreet advies in normaal Nederlands

Geen discussies over “hybride Azure AD join policies”, maar antwoorden op vragen als:

  • Hoe werken we veilig, thuis én op kantoor?
  • Welke Microsoft 365-opzet is logisch voor óns bedrijf?
  • Wat doen we vandaag als een mailbox wordt overgenomen?
  • Wie heeft toegang tot welke gegevens – en waarom?

4.2 Snel geholpen, zonder lock-in

Voor kleine bedrijven is tempo vaak belangrijker dan een contract van 12 pagina’s. Denk aan:

  • bij spoed dezelfde dag geholpen worden,
  • binnen één werkdag iemand spreken die je situatie kent,
  • geen meerjarige verplichtingen als dat niet past.

4.3 Elke keer een stukje veiliger

Security hoeft geen los project te zijn; je kunt het in dagelijkse IT-support verweven.
Bij elk ticket automatisch even checken:

  • staat MFA goed en overal aan?
  • zijn back-ups actueel én getest op herstel?
  • kloppen rechten en accounts (ook die van ex-medewerkers)?
  • zijn laptops en telefoons up-to-date en versleuteld?

Zo wordt je digitale omgeving elke maand een stukje veiliger, zonder dat je agenda volloopt met “securityprojecten”.

5. Begin klein: een digitale APK

Alles “ineens goed regelen” voelt snel te groot. Begin daarom met een kleine, praktische APK van je digitale omgeving:

  1. Inventarisatie
    • welke accounts zijn er?
    • welke apparaten gebruiken we?
    • waar staat onze data?
  2. Risicoscan op basics
    • MFA, ex-medewerkers, back-ups, gedeelde mailboxen, gasttoegang.
  3. Top 5 verbeterpunten
    • vijf concrete acties die je meteen uitvoert.
  4. Plan voor “als het misgaat”
    • wie bel je, wat doe je in de eerste 2 uur, wat communiceer je naar klanten?

Dat is het verschil tussen paniek en controle als er iets gebeurt.

6. Slot: minder gedoe, minder risico, meer tijd voor je bedrijf

Je hoeft geen groot bedrijf te zijn om professioneel met IT en digitale veiligheid om te gaan.
Juist kleine organisaties winnen vaak het meest met een paar gerichte keuzes:

  • minder storingen,
  • minder stress,
  • minder kans op fraude en datalekken,
  • meer tijd voor klanten en omzet.

De vraag is niet of je het zelf kúnt blijven doen.
De vraag is wat het je kost in tijd, focus en risico.

Voor veel zzp’ers en mkb’ers is het antwoord uiteindelijk simpel:
een lokale digitale huisarts voor IT levert meer op dan nog een jaar zelf blijven aanklooien.

Meer weten? Kijk op instantit.nl voor voorbeelden uit de praktijk en tarieven.