Dynamics365 is een cloud-based business applicatie die componenten van customer relationship management (CRM) combineert met enterprise resource planning (ERP). Ook worden er bepaalde applicaties die productiviteit verhogen met toepassingen die artificial intelligence based zijn. Maar voor welke toepassingen kan jouw bedrijf gebruik maken van Dynamics365?
Engagement met klanten
Engagement met klanten is een belangrijk topic bij Dynamics 365, dit wordt ook wel customer engagement genoemd. Bij Customer engagement gaat het om portalen voor klanten, projecten en zelfs planning. Dit kan misschien lijken op een klassiek CRM-systeem, echter is dit klantenportaal meer gericht op self-service voor de klant. Zo’n soort systeem biedt vaak de uitkomst voor organisaties die net zijn opgericht, en waar de processen nog niet helemaal duidelijk zijn. De software kan op maat gemaakt worden naar specifieke wens.
Nieuwe business unit
Wanneer je met een business bent begonnen, of een nieuw magazijn of andere business unit bent gestart is het wellicht tijd voor een upgrade van het oude businessmodel. In dit geval kan Dynamics365 gecombineerd worden met andere toepassingen, zoals Business Central en Warehouse Management Systems. Met deze business software geniet je meer controle op het gebied van projectadministratie, service, financial control en warehouse management.
Voorbeelden van implementaties
Er zijn inmiddels een tal van voorbeelden waar Dynamics365 toegepast is. Bij Transportbedrijf Eemtrans is de verkoopfunctie heringericht. Bij deze herinrichting was een inzicht in klantgegevens belangrijk, dit is gedaan door middel van een 360 graden view. Met behulp van de Dynamic Sales module werden gegevens als offertes, bezoekverslagen en afspraken gemakkelijk opgeslagen.
Een ander voorbeeld is NBSS, dit is een sportbureau dat een enorme groei wist te realiseren door middel van vervanging van een administratie in Excel. In deze administratie werden contactpersonen, planningen en accounts vervangen door modernere modules. Bij deze nieuwe software inrichting konden freelancers en ander personeel veel makkelijker uren opschrijven. Het eindresultaat? Een geïntegreerd offerte en facturatieproces, waardoor het factureren aanmerkelijk sneller is geworden.
Een betrouwbare partner voor software
De software die gebruikt wordt binnen jouw bedrijf is natuurlijk een hartstikke belangrijk onderdeel, daarom is het ook van belang dat er een betrouwbare partner is die helpt bij het in gebruik nemen van deze programma’s en het oplossen van problemen waar nodig. Bijvoorbeeld wanneer je Dynamics 365 in gebruik wil nemen of een van de vele andere professionele en zakelijke softwaretoepassingen. Op zoek naar een betrouwbare partner? Neem dan eens een kijkje op de site van DWE-ICT.
Reacties op dit artikel
Reactie plaatsen? Log in met uw account.