Bedrijfsfilms, promotievideo’s, commercials… bedrijven zetten de een na de andere video in om hun bedrijf en producten te laten bloeien. Vaak met veel succes, want mensen worden massaal aangetrokken door video content. Maar video kan nog veel meer betekenen voor je bedrijf. Door het inzetten van functioneel en praktisch ingestoken video’s - veelal animatievideo’s - kun je je gehele bedrijfsvoering efficiënter maken. Zodat je meer tijd hebt voor je core business.   

Als je op het punt staat een product of dienst te introduceren, zijn video’s een goede manier om indruk te maken in het digitale landschap. En ook je merk zelf geef je met video’s het perfecte podium. Dat is op zich geen nieuws.

Maar nog te weinig bedrijven zetten video in om het leven van medewerkers makkelijker en het bedrijf als geheel doeltreffender te maken. Het kan voor dit doel een heel goed idee zijn om een ondersteunende live action video of animatie te laten maken.

Processen leren

Een van de manieren om je bedrijf verder te helpen met video is door verschillende soorten video’s in te zetten voor het aanleren van processen aan je medewerkers. 

Instructie- & e-learning-video’s

Met instructiefilms of e-learning video’s kun je heel makkelijk je personeel bijscholen of noodzakelijke instructies overbrengen. Door gewoon één video te laten maken, die vele  medewerkers vervolgens in hun eigen tijd en tempo kunnen bekijken, kun je veel geld en tijd besparen. Er hoeft geen ruimte gereserveerd te worden waar iedereen zich moet verzamelen, er zijn geen instructeurs of docenten nodig (voor misschien wel verschillende dagen) en er hoeft niet gereisd te worden. Met video kun je op een eenvoudige manier een grote groep mensen bereiken.

Onboarding video’s

Nieuwe medewerkers echt persoonlijk welkom heten is natuurlijk alleen maar toe te juichen, maar een 1-op-1 benadering is niet altijd even praktisch als je veel nieuwe medewerkers (tegelijkertijd) hebt of als het overbrengen van inhoudelijke kennis over afdelingen en bedrijfsprocessen wel enige tijd in beslag neemt. Met een onboarding video kun je beide doen: op een persoonlijke manier kijkers benaderen én ze echt wat bijbrengen over de bedrijfscultuur, inclusief de nodige tips & tricks.

Klantenservice ontlasten

Het personeel ondersteunen met video kun je dus doen door letterlijk video’s voor je personeel te maken, maar ook met video’s voor je klanten kun je medewerkers - indirect - helpen. Vooral de klantenservice kun je veel tijd besparen door alvast in video’s vragen van klanten te beantwoorden, waarvoor ze anders contact zouden opnemen. Nu kun je misschien af met minder helpdeskmedewerkers, kunnen ze klanten sneller te woord staan,  of meer tijd spenderen aan ‘echt’ urgente vragen.

Producten uitleggen (voor klanten)

De meest voor de hand liggende manier om klanten middels video verder te helpen is door een duidelijke uitlegvideo te maken over het gebruik van een product. Gaat het om een digitaal product, dan is animatie aan te raden. Een schermopname is ook een handige optie, bijvoorbeeld als je de bezoeker van je website beknopt informatie wilt geven over de stappen van het bestelproces. 

FAQ-video’s

FAQ-pagina’s zijn heel nuttig bij het ondersteunen van de klantenservice. Zie het als de eerste lijn. Standaard verwijs je website-bezoekers met vragen eerst naar de pagina met veelgestelde vragen. Een FAQ-video vervult dezelfde functie, maar dan in visuele vorm. Voor iedere vraag - of categorie - kun je bijvoorbeeld een aparte animatievideo maken met verhelderende antwoorden, waarbij de klant profiteert van de kracht van grafische elementen, tekst, voice-over, geluid, en de persoonlijke touch van een presentator of personage.

Video: voor promotie én een efficiënt bedrijf

Het is duidelijk: video is op vele manieren en binnen vele lagen binnen je organisatie inzetbaar. En hoewel promotionele video’s aan de lopende band gebruikt worden, geldt dit veel minder voor interne en ondersteunende video’s. Dat is een gemiste kans, want met slim ingezette (animatie)video’s functioneert je gehele bedrijf efficiënter. Zowel je klanten als je bedrijf worden hier beter van. Dubbel winst dus.

Interessant artikel? Deel het: