Als je een webshop beheert, is het essentieel dat je klanten de bestelde producten op een correcte manier ontvangen. Onder andere logistiek vormt dan ook de fundering van je webshop. Pakketten die goed worden afgeleverd zijn min of meer je visitekaartje. Orders verzenden is iets wat op een goede manier aangepakt dient te worden. Logistiek houdt eigenlijk in dat een goed verkregen en opgeslagen wordt, om vervolgens verzonden te worden. Dit hele proces is de basis. Je kunt dit op allerlei manieren en volgens verschillende systemen doen. Voor elke branche ligt dit weer anders.
Het complete logistieke proces
Het logistieke proces van A tot Z, heet ‘fulfilment’ en behelst het complete proces. Dit gaat dus van het afhandelen van een order tot de verzending van een pakket. Alle kleine en grotere stapjes die hiertussen gezet dienen te worden, vallen ook onder fulfilment. Webshop logistiek verloopt per branche op een andere manier. Het belangrijkste is dat klanten hun pakketje juist ontvangen en tevreden zijn. Een tevreden klant komt immers altijd terug en dat is wat essentieel is. Bij het verzenden van een order speelt de verpakking een rol. Investeer vooral in goede verpakkingsmaterialen, aangezien je dit op de langere termijn veel kosten zal besparen. Zeker breekbare en fragiele producten dienen heel aan te komen. Tegenwoordig zijn er pakketjes voor alle soorten producten en vormen. Daarnaast is het handig als je een magazijn hebt met stellingkasten, zodat je de producten in beheer hebt. Voorraadbeheer is ook onderdeel van webshop logistiek en speelt ook een belangrijke rol. Bij voorraadbeheer hou je in principe bij welk product waar precies ligt in je magazijn. Het gehele proces van fulfilment kan prima uitbesteed worden. Dit scheelt jou een hoop gesteggel en je kunt je tijd en energie weer op een andere manier besteden.
De voordelen van uitbesteding van je fulfilment
Vaak kiezen bedrijven voor het uitbesteden van de webshop logistiek als ze de financiën prima op orde hebben. Dit is wel zo handig, zeker als de webshop steeds drukker wordt. Dit is bij veel branches het geval wanneer het hoogseizoen begint bijvoorbeeld. Het verwerken, inpakken en versturen van allerlei orders neemt dan erg veel tijd in beslag. En tijd is kostbaar natuurlijk. Uitbesteding is dan erg wenselijk. Je dient immers niet te vergeten dat het bijhouden van een webshop ook zeeën van tijd kost, evenals de marketing en klantenservice.
Enkele nadelen
Uiteraard kleven er ook enkele nadelen aan het uitbesteden van het logistieke proces. Zo is het voor veel ondernemers moeilijk of spannend om de werkzaamheden met betrekking tot orders aan een ander over te laten. Je wilt immers dat het allemaal op correcte wijze gebeurt. Tevens kun je vaak niets persoonlijks toevoegen aan de orders, zoals een mooi handgeschreven bedankje. Bovendien is de uitbesteding van je fulfilment veelal ontzettend duur. Hier dien je rekening mee te houden.
Reacties op dit artikel
Reactie plaatsen? Log in met uw account.