De groei van internetwinkels is al een aantal jaren booming. Webshops schieten als paddenstoelen uit de grond en doen goede zaken. Zolders en garages worden te klein als opslagruimte en de hele logistiek rond een webshop groeit menig ondernemer boven het hoofd. Eurocase Logistics Support uit Elst biedt hen de helpende hand met een scala aan diensten.

Algemeen directeur Jeroen Sertons verwelkomt de journalist van Hét Ondernemersbelang hartelijk en met een dienstverlenende instelling. Die houding – opgedaan tijdens zijn opleiding aan de hogere hotelschool- wil hij ook naar zijn klanten uitstralen. Nieuwe klanten, met een minimum van 10.000 verzendingen per jaar, nodigt hij graag uit voor een kennismakingsgesprek. “Het aantal handelingen dat verricht moet worden om het product bij de klant te krijgen is omvangrijk. Het is onze expertise om dat over te nemen. Wat wij doen is een belangrijk bestanddeel van het succes van onze opdrachtgevers. Ik zie ons dan ook als partners”, vertelt Sertons over de intentie van zijn samenwerking met snel groeiende internetbedrijven.

Groeimarkt

Eurocase is groot geworden als postorderbedrijf van munten en penningen. Nog steeds is de Koninklijke Nederlandse Munt een belangrijke opdrachtgever. Maar de kennis die de afgelopen decennia is opgedaan, wil Sertons inzetten ten dienste van regionale internetbedrijven met kleine hoogwaardige producten. Eurocase biedt warehousing, fulfilment, customers support, supply chain optimisation en security logistics als diensten aan. Sertons: “We richten ons op alle handelingen aan de achterkant van de webshop zodat de ondernemer zich meer kan richten op het pure ondernemen in deze groeimarkt.”Onder warehousing wordt de opslag van goederen verstaan. Eurocase heeft daartoe de ruimte in de Elster vestiging. “Ons Warehouse Management Systeem houdt de voorraad bij en legt alle beweging van de goederen vast, van ontvangst tot aan het verzenden naar de consument. We weten precies wat er binnenkomt, aan voorraad is en er weer uit gaat”, zegt Sertons. Samen met de klant werkt Eurocase waar nodig aan verdere systeemoptimalisatie.

Orders

Onder fulfilment verstaat Eurocase de gehele afhandeling van de order. Dat betekent de registratie van orders, betalingsverkeer, orders picken, verpakken en verzendklaar maken. Sertons: “Regelmatig moeten artikelen samengevoegd verzonden worden. Dat kunnen we hier ook verzorgen.” Een gevolg van e-commerce zijn de retourzendingen. Wat de klant niet nodig heeft, stuurt hij terug. De in ontvangst name van de retourzendingen en het terugstorten van de aankoopsom kan Eurocase ook voor zijn rekening nemen.

Klantenservice

Customers service is de klantenservice die tijdens kantooruren door Eurocase verzorgd kan worden. Dat kan gaan om het registreren van orders via telefoon of e-mail, het beantwoorden van vragen over de verzending tot het uitzoeken waar eventueel iets mis is gegaan. Supply chain optimisation betreft de verbetering van het hele logistieke proces vanaf het verschijnen van de order via de website tot de levering op de deurmat van de klant. Daarbij is Eurocase ingericht op het flexibel inspelen op de verwachting van de klant. Vaak is dat een kwestie van de ene dag bestellen en de volgende dag geleverd krijgen. Dat betekent controle op het hele logistieke proces, inclusief de invulling van de last mile. Wanneer wil de klant precies geleverd krijgen?

Meerdere pijlers

Tot slot kan Eurocase security logistics verzorgen. Dat zijn opslag en transporten die vanwege de waarde extra beveiliging nodig hebben.

“We zijn groot geworden als postorderbedrijf dat zich hoofdzakelijk richt op munten. We gaan ons nu verbreden zodat het bedrijf gedragen wordt door meerdere pijlers”, besluit Jeroen Sertons. «

Eurocase B.V.

Platinaweg 11

6662 PR Elst (Gld)

Telefoon +31(0)481 - 366 380

E-mail j.sertons@ecls.nl

www.ecls.nl

Interessant artikel? Deel het: