Aanpassen in coronatijd: de succesvolle transformatie van een hospitality-bedrijf

25 mei 2021 08:52

• Bedrijfsadvies

Naast de impact op de volksgezondheid, heeft de coronacrisis ook bij veel bedrijven zijn sporen nagelaten. Met name de bedrijven die door overheidsmaatregelen niet langer hun gebruikelijke diensten kunnen leveren, zijn hard geraakt. Hoewel er voor dit soort situaties diverse steunmaatregelen in het leven zijn geroepen, zijn deze niet altijd toereikend. Bovendien, zoals het woord al zegt, zit een afwachtende houding meestal niet in de aard van de ondernemer. Zo ook niet bij de mensen achter Care & Company, een zusterbedrijf van het hospitality- en salessupport bureau Company & Company uit Amsterdam, dat met Coronasnelcheck.nl een succesvolle commerciële aanbieder van coronatesten opzette. Met dit nieuwe concept wordt het wegvallen van een deel van de eigen werkzaamheden opgevangen, wordt een steentje bijgedragen aan de bestrijding van het coronavirus, krijgen tijdelijk gesloten locaties een nieuwe bestemming en worden dankzij samenwerking met medische mbo-opleidingen nieuwe stageplekken gecreëerd.

Van hosting naar testing

Care & Company is evenals Company & Company opgericht door de zussen Carolien Ebberink en Barbara Vondeling. Deze ondernemers hebben al meer dan 20 jaar ervaring met uiteenlopende soorten dienstverlening, waaronder het leveren van hosts/hostesses voor evenementen, beurzen en congressen en salessupport, zoals ondersteuning bij merchandising, promotie, mystery shopping en trainingen. De evenementbranche ligt sinds het begin van de coronacrisis echter grotendeels stil, zodat de oprichters op zoek gingen naar een uitbreiding van de aangeboden diensten. Mede vanuit de vraag van bestaande klanten viel de keuze op het openen van commerciële coronatestlocaties onder de naam Coronasnelcheck.

Op het eerste gezicht lijkt een dergelijke medische dienst niet direct aan te sluiten bij de overige werkzaamheden van Company & Company. De organisatorische ervaring komt echter bij uitstek van pas bij het samenbrengen van alle diverse partijen die Coronasnelcheck mogelijk maken, van de leveranciers van het medisch geschoolde personeel en de labs die de testuitslagen onderzoeken tot de organisatie van de testlocaties.

Coronasnelcheck maakt veilig reizen weer mogelijk

Hoewel commerciële testaanbieders aan dezelfde vereisten moeten voldoen als GGD-testlocaties, onderscheidt Coronasnelcheck zich hoofdzakelijk op twee manieren van de door de overheid aangeboden testmogelijkheden. Allereerst staat snelheid voorop; in veel gevallen is haast geboden bij het verkrijgen van een testuitslag, bijvoorbeeld omdat de uitslag niet te oud mag zijn voor een reis naar het buitenland. Hoewel GGD’s nu meer testcapaciteit hebben dan voorheen, kunnen de wachttijden nog sterk variëren. Bij Coronasnelcheck volgt de uitslag binnen een half uur (sneltest) of uiterlijk in de avond van de dag na de dag waarop is getest (PCR-test). In geval van spoed kan dit op aanvraag verder versneld worden. Daarnaast geven GGD’s geen reiscertificaten af. Dit zijn internationaal erkende COVID-19-vrij-verklaringen, die noodzakelijk zijn om af te kunnen reizen naar de meestelanden. Bij Coronasnelcheck wordt standaard een reisverklaring afgegeven bij de PCR-test en optioneel bij de sneltest.

Strategische samenwerkingen

Om met Coronasnelcheck testen te kunnen aanbieden aan particulieren en bedrijven werkt Care & Company samen met artsen van de Sport- en Revalidatiekliniek Amersfoort en met de RIVM goedgekeurde laboratoria van BrightLabs/Healthmark en HAY diagnostics. Bovendien zijn er afspraken gemaakt de medische mbo-opleidingen in Amersfoort en Utrecht, zodat doktersassistenten in opleiding na een training ingezet kunnen worden voor het afnemen van de testen. Het biedt deze studenten de kans op een geschikte stageplaats, terwijl de testen goedkoper kunnen worden aangeboden dan door de meeste concurrenten, tegen dezelfde hoge kwaliteitsstandaard. Testuitslagen worden veilig behandeld en naar de klant gecommuniceerd met de gespecialiseerde dienst ConSentry. Tot slot zijn de testlocaties in Amersfoort, Amsterdam, Utrecht, Haarlem, Laren en Huizen allemaal geopend in ruimtes die door de coronamaatregelen tijdelijk niet hun gebruikelijke bestemming kunnen vervullen, zoals restaurants, winkels of collegegebouwen. Overigens kan Coronasnelcheck ook coronatesten op locatie verzorgen, bijvoorbeeld bij bedrijven die al hun personeel willen laten testen.

Vraag naar PCR-testen met reiscertificaat blijft hoog richting vakantieperiode

Het opzetten van Coronasnelcheck is een juiste stap gebleken; er is, ook na de komst van zelftesten, veel vraag naar coronatesten en met de vakantieperioden groeit de wens om naar het buitenland te reizen. Onlangs werd het reisadvies voor verschillende landen aangepast van oranje naar geel, desondanks geldt voor de meeste landen nog steeds een zeer recente PCR-test met reiscertificaat als vereiste om het betreffende land in te mogen.

Wanneer de ontwikkelingen rondom COVID-19 het toelaten om weer evenementen toe te staan, zal Company & Company klaarstaan om zich ook weer op die vertrouwde activiteiten te richten. Tot die tijd is de uitbreiding met coronatesten een voorbeeld van een geslaagde aanpassing van een bedrijf naar de nieuwe omstandigheden.

Interessant artikel? Deel het: