Veelzijdigheid in veiligheid
20 augustus 2018 12:23
In een stroomversnelling
Bij een beveiligingsbedrijf ben je snel geneigd om te denken aan een bestelwagen die bij nacht en ontij op een donker industrieterrein rijdt met een man erin die met regelmaat uitstapt om vervolgens met zijn zaklantaarn om een gebouw heen te lopen, hier en daar door de ramen naar binnen schijnend. Dit traditionele beeld bestaat uiteraard nog steeds, maar heeft niets te maken met de service van Compleet Security B.V. uit Opmeer. Uit het interview met eigenaar Co Schouten blijkt al snel dat de beveiligingsbranche veel meer facetten kent.
Na jarenlang als horecabeveiliger gewerkt te hebben, begon Co in 2012 voor zichzelf en specialiseerde zich vanaf het begin in crowd management, het systematisch plannen van en sturing geven aan het ordelijke verloop van gebeurtenissen waarbij grote aantallen mensen bij elkaar komen. De publieksveiligheid is hier in grote mate afhankelijk van. Het begon allemaal met één opdrachtgever waar hij elke twee weken voor werkte. Maar al snel diende zich een grotere klus aan in Hilversum en toen ging alles in een stroomversnelling via opdrachten vanuit de media, bij horeca evenementen en sportevents.
Compleet ontzorgd
Op mijn vraag wat de crowd management van Compleet Security inhoudt, antwoordt Co: “Wij verzorgen de complete beveiliging inclusief brandwachten, EHBO-ers, verkeersregelaars, noem maar op. Alles op het gebied van veiligheid faciliteren we voor de opdrachtgevers. We ontzorgen ze ook compleet door alles naar ons toe te trekken. Zo denken we toegangssystemen uit, organiseren we complete veiligheidsplannen, realiseren we verkeersplannen en zorgen we er op die manier voor dat het helemaal uitgewerkt voor een vergunningaanvraag naar de gemeente gaat waar het evenement gehouden wordt”
Dat er veel bij komt kijken, blijkt wel uit Co z’n uitleg over het uitdenken van een toegangssysteem. Dat gaat verder dan beveiliging bij de ingang. Er wordt onder andere ook gekeken naar wie in welke area’s mag komen. Dat bijvoorbeeld het publiek niet bij de artiesten mag komen, is over het algemeen wel bekend. Maar het komt ook voor dat sommige mensen van het rondlopend personeel dat niet mogen. Co noemt daarbij als voorbeeld het barpersoneel.
‘Schiphol-feest hier linksaf’
Bij Compleet Security werken vijf mensen op kantoor en zo’n tweehonderdvijftig man ‘in het veld’. Behalve crowd management bij de genoemde horeca evenementen en sportevents verzorgen Co en zijn mensen dit ook voor bedrijven. Daarbij moet je denken aan grote bedrijfsfeesten, beurzen en congressen. Een mooi voorbeeld is bijvoorbeeld de complete beveiliging van een personeelsfeest op Schiphol. Desgevraagd zijn er hostesses beschikbaar, dames die de gasten verwelkomen, het aanspreekpunt zijn en allerlei hand- en spandiensten verzorgen.
Co: “Wij willen een totaalaanbieder zijn die de opdrachtgever helemaal kan voorzien. We zetten parkeerwachters in en regelen daarbij ook waar de gasten kunnen parkeren. We kunnen aanwijzingsborden regelen zodat de gasten zien waar ze heen moeten vanaf de snelweg, bij wijze van spreken ‘Schiphol-feest hier linksaf’. En op de achtergrond is de beveiliging tot in de puntjes geregeld. Daarbij zorgen we ervoor dat er één aanspreekpunt is voor de opdrachtgever.”
Geen portiers, maar gastheren
Verder bedienen ze wekelijks hun vaste klantenkring in de horeca. Ik zie dan de klassieke portier voor me, maar Co helpt me snel uit de droom: “Bij ons werken geen portiers, maar gastheren. Het zijn niet van die grote brede jongens in zwarte jacks, maar gewone klantvriendelijke mensen met een normaal postuur in oranje jassen die communicatief wel heel sterk zijn en precies weten wat ze doen.”
Samenwerking met justitie
Zowel in de horecabedrijven als bij de evenementen werkt het bedrijf ook met camerasystemen. Vanuit het kantoor in Opmeer wordt er zo meegekeken op de locaties waar Compleet Security actief is qua evenementen en in de horecazaken die tot de vaste klantenkring behoren. Op die manier wordt er in het geval van incidenten ook samengewerkt met justitie, omdat de camerabeelden weer kunnen dienen als bewijsmateriaal.
Tot de grote evenementen waar de organisatie van Co actief is, behoren ook sommige houseparty’s. Daar werkt het bedrijf met drugshonden, iets wat veel gemeentes terecht ook eisen qua beveiliging bij de entree. Voordat het evenement begint gaan de mensen van Compleet Security met zo’n hond over het terrein, omdat het regelmatig gebeurt dat feestgangers een paar dagen van tevoren drugs in de bosjes of in de grond verstoppen. Het is al diverse keren gebeurd dat er op die manier drugs gevonden werd. Bij de afwikkeling van zoiets wordt justitie uiteraard ook ingeschakeld.
Polen
Zoals bekend werken er veel Polen in ons land. Compleet Security heeft speciaal om die reden een aantal Poolse beveiligers in dienst die de Nederlandse taal goed beheersen en uiteraard, net als al het overige personeel, gediplomeerd zijn. In de bollenstreek zijn zogenaamde ‘Polen-Hotels’, woonlocaties met uitsluitend Poolse arbeiders, waar standaard ’s avonds Poolse beveiligers surveilleren. Dat werkt heel goed, juist omdat de betreffende personen met de mensen in hun eigen taal communiceren. Verder noemt Co als voorbeeld de Action waar veel Polen werken. Voor personeelsfeesten van deze winkelketen wordt zijn bedrijf onder andere om dezelfde communicatieve reden ingehuurd voor de complete beveiliging.
Landelijke speler
De groei is de afgelopen jaren vooral tot stand gekomen door mond tot mond reclame en ‘ons kent ons’, zoals Co het verwoordt. Hij heeft inmiddels dan ook een grote klantenkring en is in de kop van Noord-Holland wijd en zijd bekend, maar zijn ambitie is om een landelijke speler te worden: “De opdrachtgevers moeten gaan inzien dat bedrijven zoals dat van mij ook de capaciteiten hebben om de mega evenementen te verzorgen, net zoals de zogenaamde grote jongens in de markt.”
Tekst: Leo Singor
Reacties op dit artikel
Reactie plaatsen? Log in met uw account.