No-nonsense aanpak X-ICT scoort

9 mei 2017 11:13

• Bedrijfsreportages

X-ICT in Zwolle groeide in tien jaar tijd van elf naar ruim veertig medewerkers en een vestiging in Eindhoven. De no-nonsense aanpak en Overijsselse nuchterheid vormen hoofdingrediënten van dit succes.

Omdat ze het anders wilden doen in het land van de ICT-infrastructuur, stapten Jan van Gelder en Gerard van der Vegte tien jaar geleden op bij hun werkgever. Samen met elf anderen, startten zij X-ICT en richtten zich op netwerkbekabeling en computerruimtes bij bedrijven en instanties.

Geen vergadercultuur en geen ingewikkelde hiërarchie, maar een no-nonsense aanpak met een nuchtere en persoonlijke touch; dat is de weg die Van Gelder en Van der Vegte inslaan. Met succes, want het bedrijf is in tien jaar tijd uitgegroeid tot een organisatie met ruim veertig medewerkers, een hoofdvestiging in Zwolle en een tweede locatie in Eindhoven.

Taal van de klant

“Persoonlijk contact en die servicegerichte houding zijn heel belangrijk voor ons. Je moet de taal van de klant spreken. Daarom kiezen we bijvoorbeeld voor ons kantoor in Eindhoven voor medewerkers uit de regio. Die spreken de taal van de streek en daarmee kom je verder”, aldus Van der Vegte, die trots is op het grote portfolio aan loyale klanten. Mede daarom heeft X-ICT in 2014 onder leiding van Ton Robben de vestiging in Eindhoven voor de Brabantse markt opgestart en werkt het bedrijf alleen met lokale werknemers. Vanuit het kantoor in Eindhoven zijn Ton Robben (vestigingsdirecteur) en Pieter Mikkers (adviseur) altijd dichtbij voor de klanten in Zuid-Nederland.

Tien jaar na de oprichting werkt X-ICT nog steeds voor veel klanten uit de beginjaren. En die loyaliteit zie je ook aan de zijde van X-ICT zelf. Op één na zijn alle medewerkers van het eerste uur nog werkzaam voor X-ICT. Vanaf dag één zet iedereen zich in om optimaal samen te werken; met elkaar, met de klant en met de partners.

Bedrijfscultuur is essentieel

Van Gelder: “Doe wat je zegt, en zeg wat je doet. Dat is onze aanpak richting de klant, maar ook richting het personeel. Onze medewerkers krijgen geen individuele targets. We opereren als groep en als groep halen we de opdrachten binnen. Nieuwe medewerkers selecteren we dan ook minder op kennis en kunde, maar juist of ze in onze bedrijfscultuur passen. Daarna leren we ze de kneepjes van het vak wel.”

X-ICT is gespecialiseerd in databekabeling, de inrichting en bouw van serverruimtes, monitoring en service en onderhoud. Om nog meer voor de klant te betekenen, is ruim vier jaar geleden gestart met de ontwikkeling van PIM+. “Dit is een monitoring tool die we met onze klanten hebben gebouwd en waarbij zij, systeembeheerders bijvoorbeeld, direct zichtbaar hebben of alle systemen in het netwerk goed draaien. PIM+ signaleert eventuele aankomende problemen, zodat adequaat kan worden gehandeld”, legt Dennis van der Vegte uit.

Dennis werkt inmiddels ruim acht jaar voor X-ICT en gaat in de toekomst zijn vader vervangen als mede-eigenaar van het bedrijf. Gerard van der Vegte heeft volgens eigen zeggen de leeftijd waarbij hij zijn werkzaamheden geleidelijk gaat afbouwen. Voor Van Gelder is Dennis van der Vegte een logische, gedegen opvolger om de continuïteit en de cultuur van het bedrijf te waarborgen.

Dennis van der Vegte: “X-ICT gaat door, alleen zal mijn rol de komende jaren geleidelijk veranderen. De markt ontwikkelt snel en wij blijven hierop inspelen. Met een scherpe focus op service en onderhoud bouwen we aan een langdurige relatie met klanten onze partners. We blijven een smalle organisatie met diepgaande kennis én een betrouwbare partner. Deze aanpak is al tien jaar succesvol en dat willen we ook de volgende tien jaar zijn. Natuurlijk met onze eigen no-nonsense aanpak”. «

X-ICT

www.x-ict.nl

Tekst: Richard Kok / Fotografie: Liesbeth van Asselt

Bekijk de bedrijfsfilm op: https://www.youtube.com/watch?v=8OI0JRrSsKw

Interessant artikel? Deel het: