Steeds meer gemeenten in Nederland zoeken professionals die het verschil kunnen maken voor inwoners. Het sociaal domein groeit, en daarmee ook de vraag naar mensen die anderen kunnen helpen bij problemen rondom inkomen, werk en participatie. Maar wat houdt zo'n functie precies in?

De brug tussen burger en gemeente

Een klantmanager is het gezicht van de gemeente voor inwoners die ondersteuning nodig hebben. Je helpt mensen die tijdelijk niet rondkomen, begeleidt hen richting de arbeidsmarkt of ondersteunt nieuwkomers bij hun inburgering. Daarbij kijk je niet alleen naar het directe probleem. Je brengt de hele situatie in kaart en werkt samen met andere hulpverleners aan een oplossing.

De basis van dit werk ligt in de Participatiewet, die gemeenten verantwoordelijk maakt voor de ondersteuning van mensen die hulp nodig hebben bij het vinden van werk. Het doel? Iedereen naar vermogen laten meedoen in de maatschappij.

Wat maakt dit werk zo bijzonder?

De variatie in je werkdag is groot. De ene dag voer je keukentafelgesprekken met een gezin dat financiële problemen ervaart, de volgende dag help je een statushouder met het vinden van passend werk. Je schakelt voortdurend tussen verschillende disciplines en werkt samen met maatschappelijk werkers, schuldhulpverleners en re-integratiebureaus.

Voor wie interesse heeft in een carrière als klantmanager, zijn er verschillende specialisaties mogelijk. Je kunt je richten op inkomen, werk, inburgering of juist breed werken als integraal klantmanager. Wat je ook kiest: je maakt dagelijks direct impact op het leven van mensen.

Is dit iets voor jou?

Een hbo-opleiding in een sociale richting is vaak de basis. Denk aan Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening of Maatschappelijk Werk. Maar minstens zo belangrijk zijn je vaardigheden. Kun je goed luisteren? Ben je in staat om onder druk helder te communiceren? En weet je de balans te vinden tussen empathie en zakelijkheid?

De arbeidsmarkt voor deze functies is gunstig. Gemeenten hebben moeite om goede mensen te vinden, wat betekent dat je als starter of zij-instromer ook kansen hebt. Via detachering kun je bovendien bij verschillende gemeenten ervaring opdoen en ontdekken welke werkomgeving het beste bij je past.

Voor wie een vliegende start van de carrière wil maken, biedt het sociaal domein een mooie combinatie van zekerheid en betekenisvol werk. Je helpt mensen vooruit en groeit zelf mee.