Starten in e-commerce: de grootste valkuilen voor nieuwe ondernemers

30 juli 2025 11:02

• Bedrijfsadvies

De drempel om een eigen webshop te starten is de laatste jaren een stuk lager geworden. Met een paar klikken staat er een webshop live, producten zijn vaak snel via groothandels of leveranciers te vinden en met social media is er directe toegang tot een enorm publiek. Maar achter dat eenvoudige startpunt schuilen veel uitdagingen die beginnende e-commerceondernemers flink kunnen laten struikelen. In dit artikel bespreken we de meest voorkomende valkuilen en hoe je ze voorkomt.

1. Onduidelijke doelgroep en positionering

Een van de grootste fouten die startende webshophouders maken, is starten zonder een duidelijk beeld van de doelgroep. Wie is je ideale klant? Wat drijft deze persoon? En op welk moment van het aankoopproces wil je aanwezig zijn? Zonder gerichte buyer persona is je marketing niks waard en dat vertaald zich dan vaak in lage conversiepercentages.

Bovendien is het belangrijk om je propositie helder te formuleren: wat maakt jouw bedrijf anders dan de concurrent? In een tijd waarin consumenten binnen enkele seconden meerdere aanbieders kunnen vergelijken, is het niet genoeg om alleen een “goede service” te bieden. Focus dan ook op een niche, unieke productselectie of een onderscheidende merkervaring. Je moet tegenwoordig nu eenmaal uniek zijn.

2. Productselectie zonder marktonderzoek

Veel starters kiezen hun assortiment puur op gevoel en zonder goed te kijken naar trends of concurrentie. Het risico daarvan is groot: producten kunnen seizoensgebonden zijn, weinig marge bieden of al te veel in de markt zijn. Gebruik tools als Google Trends, Ahrefs of marketplaces zoals Bol.com om te bekijken waar vraag naar is. Ook platforms als TikTok en Instagram kunnen trends signaleren nog voor ze door iedereen opgepikt worden. Daarnaast is het verstandig te starten met een klein assortiment. Zo blijft je voorraad overzichtelijk en kun je snel leren wat wel en niet aanslaat bij je klanten.

3. Te weinig aandacht voor fulfilment en logistiek

Een webshop valt of staat met een goed logistiek proces. Klanten verwachten snelle levering, duidelijke communicatie en eenvoudige retourmogelijkheden. Veel starters proberen dit in het begin zelf te doen, maar lopen snel vast wanneer bestellingen toenemen. Fulfilmentdiensten kunnen hier uitkomst bieden. Die nemen de opslag, verpakking en verzending uit handen. Hierdoor kun je je volledig richten op groei en marketing.

Of u nu sportsupplementen verkoopt of actief bent in Hookah Supply, zonder duidelijke doelgroep, betrouwbare leveranciers en schaalbare logistiek kom je niet ver. Een goede relatie met je leverancier of distributeur is daarom ook van groot belang, zeker als je werkt met kwetsbare producten. 

4. Marketing zonder strategie of funnel

Een webshop zonder bezoekers verkoopt niets. Maar het simpelweg aanmaken van een Instagram-account of wat advertenties draaien op Facebook is geen garantie voor succes. Start met een duidelijke marketingstrategie waarin u werkt met een funnel: van zichtbaarheid (social, SEO, SEA), naar betrokkenheid (nieuwsbrief, landingspagina’s) en uiteindelijk conversie (aankoop of inschrijving).

5. Geen focus op klantbeleving en vertrouwen

Consumenten kopen niet alleen een product, maar een ervaring. De look-and-feel van je webshop, de snelheid van laden, de duidelijkheid van productpagina’s en de betrouwbaarheid van reviews bepalen allemaal of iemand bij je koopt of toch naar de concurrent gaat. Zorg dus voor professionele productfotografie, overtuigende beschrijvingen en duidelijke informatie over verzendkosten en retourbeleid.

Ook is het belangrijk om vertrouwen op te bouwen: laat keurmerken zien, gebruik een SSL-certificaat en wees bereikbaar via meerdere kanalen. Een live chat of snelle reacties op e-mailvragen kunnen net dat verschil maken in een aankoopbeslissing.

6. Financiële onderschatting

Veel starters onderschatten de kosten van e-commerce. Denk aan advertenties, platformkosten, retourverwerking, verpakkingsmateriaal en eventuele fulfilmentdiensten. Zet daarom een realistisch financieel plan op en zet voldoende budget aan de kant voor marketing en andere kosten. Een gezonde cashflow is heel belangrijk om flexibel te kunnen blijven in je bedrijfsvoering.

E-commerce biedt veel kansen maar kent ook valkuilen waar beginnende ondernemers zich gemakkelijk in verliezen. Een succesvolle webshop begint met een duidelijke doelgroep, sterke positionering, betrouwbare partners en een goed doordacht logistiek en marketingplan.

Interessant artikel? Deel het: