Na het succes van Diabetesmagazijn.nl zet Carestores nu een nieuwe stap met Dermamagazijn.nl – een niche webshop voor medische huidverzorging. Maar waarom deze uitbreiding? En hoe ziet de toekomst eruit? We praten erover met de initiatiefnemers.

Waarom een aparte shop voor huidverzorging?

Het was eigenlijk een logische stap. Diabetes gaat vaak gepaard met een droge, gevoelige of kwetsbare huid, en we merkten dat klanten steeds vaker vroegen naar producten die hierop zijn afgestemd. Denk aan verzorging voor diabetische wondjes, maar ook aan producten bij incontinentie. Deze specialistische huidverzorging vind je niet zomaar bij de drogist of supermarkt – vaak moet je ervoor naar de apotheek, waar de prijs vaak hoger ligt. Wij dachten: dat kan makkelijker.

Bovendien bleken we via onze bestaande contacten en contracten bij Carestores ook aan deze producten te kunnen komen. Dus was de keuze snel gemaakt: we lanceerden Dermamagazijn.nl, een webshop gericht op dermatologische huidverzorging. Denk aan merken als Smith & Nephew, 3M, Mölnlycke en Alhydran. Onze focus ligt op producten voor diabetes, (langdurige) incontinentie, wondverzorging en reiniging.

Wat maakt Dermamagazijn.nl uniek?

Naast het gespecialiseerde assortiment bieden we dezelfde USP’s als bij Diabetesmagazijn.nl: voor 22:59 uur besteld, morgen in huis. Vaste klanten profiteren van korte levertijden en krijgen binnen 45 minuten antwoord op hun vragen. Kortom: service en gemak staan voorop.

Waar zit de groei?

De markt zelf is interessant. Het is een groeiende niche, en de doelgroep zoekt steeds vaker online. Maar er is ook sprake van synergie. Veel gebruikers van Diabetesmagazijn.nl zijn namelijk ook op zoek naar huidverzorging. Die groep kan nu eenvoudig gebruikmaken van deze nieuwe shop, en bestaande acties en kortingen zijn gewoon toepasbaar.

We hebben goed geluisterd naar onze klanten en vooral doorgevraagd: welke producten zoeken ze precies? Daar liggen de kansen. Met een kleine groep vaste klanten – bijna 100 mensen – peilen we periodiek of er interesse is in nieuwe productgroepen en waar pijnpunten zitten. Het gaat niet om zoveel mogelijk producten aanbieden, maar om gericht inkopen en échte meerwaarde creëren.

Veel diabetici ervaren online shoppen als een groot gemak, maar zien soms door de bomen het bos niet meer. Wij willen dat juist makkelijker maken.

Wat brengt de toekomst?

We willen organisch groeien, gedreven door klantvraag. Natuurlijk zetten we in op synergie, bijvoorbeeld door cross-sell en samenwerkingen in nieuwsbrieven. Diabetesmagazijn.nl heeft een flink klantenbestand, en we kunnen die mensen op maat bereiken, afhankelijk van hun aankoophistorie.

Daarnaast lopen er al samenwerkingen met professionals, zoals diabetesverpleegkundigen. Juist in deze vorm van samenwerking zien we veel kansen. Het is een mooie manier om onze producten nog beter onder de aandacht te brengen bij de doelgroep.