Betalingsverkeer is mensenwerk
23 oktober 2019 13:30
FIZ Factoring & Incasso opereert met een ingenieuze combinatie van slimme software en menselijke ondersteuning. Het incassoresultaat is dat 95% van de openstaande facturen binnen tien dagen betaald wordt en dat factoring ook voor groeiende ondernemingen kan worden ingezet die nog geen trackrecord hebben. Ondernemers kunnen via factoring direct beschikken over liquiditeit zonder weken te wachten tot de factuur is voldaan.
Tekst: Jeroen Kuypers
FIZ is niet ‘zomaar’ een incassobedrijf. Het onderscheidt zich eerst en vooral door de ingenieuze manier waarop het software inzet. “Wij hebben die software zelf ontwikkeld op basis van ervaringen en behoefte van onze relaties. De software is bewezen efficiënt en effectief,” zegt directeur Youri van Veldhoven. “De investering die wij hebben gedaan in tijd en geld wordt ook letterlijk uitbetaald. Toch komt ons werk pas volledig tot zijn recht in de combinatie mens en software. De juiste mensen met de juiste software dus.“
Met vriendelijkheid, respect en vasthoudendheid
De incassosoftware kan door de klant worden geïnstalleerd en binnen zijn organisatie worden gebruikt om het betalingsproces beter te laten verlopen. Dat maakt tijd en energie vrij om te ondernemen. Ook daar faciliteert de software maar vervangt ze nooit de mens. Bij FIZ zelf wordt voor het incasseren van openstaande facturen de expertise van medewerkers ingezet. “De computer is niet in staat te communiceren met mensen als het gaat om facturen waarbij de betalingstermijn ver is verstreken. Daarom blijven zoveel chatprogramma’s die bedrijven inzetten onbenut, want klanten merken snel genoeg of ze met een mens of met een robot communiceren,” vervolgt Youri van Veldhoven. “Onze medewerkers weten uit ervaring hoe ze debiteuren moeten benaderen die de rekeningen te lang onbetaald laten. Ze doen dat met vriendelijkheid, respect en vasthoudendheid. Uit een recent onderzoek van de faculteit economie en bedrijfskunde van de universiteit van Groningen bleek dat vriendelijke taal in dit opzicht veel effectiever is dan dreigende. Dit vertaalt zich ook in onze resultaten, want 95% van de openstaande bedragen staan binnen de tien dagen op de rekening van de opdrachtgever. Natuurlijk beheert FIZ het volledige traject, van de aanmaning tot de beslaglegging en het eventueel inzetten van een deurwaarder, maar alleen als het moet. In de overgrote meerderheid van de gevallen komt het niet zover. ”
Financiële tegenstelling
Als een ondernemer een aanvraag bij FIZ indient voor factoring wordt de software ingezet bij het beoordelen van het betaalgedrag van zijn debiteuren. Het gedetailleerd in kaart brengen van de cashflow is iets waar banken vroeger een stapel documenten voor nodig hadden. De hoogte van de winst was uiteindelijk bepalend voor het antwoord op de vraag of de onderneming in aanmerking kwam voor krediet. Startende bedrijven konden daardoor geen beroep doen op factoring, terwijl juist deze snel groeiende ondernemingen de grootste behoefte hebben aan kapitaal. Zo ontstond een merkwaardige financiële tegenstelling: krediet was voor bewezen winstgevendheid en niet voor potentiëel winstgevende bedrijven, terwijl het juist potentiële snel groeiende bedrijven zijn die kapitaal nodig hebben om winst te maken.
Binnen de 24 uur
“Startende bedrijven moeten vaak lang wachten op de eerste betalingen en dat kan tot een uitdaging in de liquiditeit leiden,” zegt Youri van Veldhoven. “Als voorbeeld noem ik een cateringbedrijf voor de zakelijke markt. Die moeten elke dag verse ingrediënten inkopen en direct afrekenen maar wel zelf tot zes weken wachten totdat de klant betaald heeft. De business is er maar hoe moet een cateraar uitbreiden? De bank financiert niet zonder voldoende eigen vermogen, terwijl er wel voldoende facturen uitstaan. Wij zetten onze focus op deze ondernemingen. Wij betalen in dit voorbeeld de cateraar 85% van het openstaande factuurbedrag binnen de 24 uur uit. Het restant ontvangt hij nadat de debiteur heeft betaald, minus de beperkte kosten voor onze diensten.”
Betekent dit dat iedere ondernemer automatisch in aanmerking komt voor factoring? Uiteraard niet. Naast een persoonlijk gesprek bestudeert en beoordeelt het team van FIZ de documenten en weegt het zorgvuldig de risico’s af. “Maar dankzij onze software kunnen we dit snel en zorgvuldig uitwerken. Ik ben er van overtuigd dat banken op termijn óók op deze manier naar kredietaanvragen gaan kijken. Data vormen een belangrijke tool om bedrijven te kunnen beoordelen en om snelle en efficiënte ondersteuning te verlenen op het gebied van incasso en factoring.”
Voor meer informatie, ga naar: www.fiz.nl of neem contact op via het telefoonnummer: 0299 – 726032.
Reacties op dit artikel
Reactie plaatsen? Log in met uw account.