‘Mediation bespaart je geld, tijd en stress’

5 december 2016 13:59

Hij gelooft er heilig in, stopt zijn ziel en zaligheid erin. Mediation is het vak van de toekomst, vindt Robbert Hogenelst. Als onafhankelijk bemiddelaar helpt hij mensen bij conflicten, zakelijk of persoonlijk. “Ik vraag altijd aan mensen: wat wil je nou echt?”

Zelf stelde hij zich ook die vraag, jaren geleden. Hij had economie gestudeerd in Londen en werkte in directiefuncties bij KBB en Vendex. “Het was te groot, te log, te bureaucratisch. Ik dacht: ik ga iets anders doen. Ik ben toen overgestapt naar een familiebedrijf, met een menselijk gezicht. Net als vroeger thuis werden de belangrijke besluiten aan de keukentafel genomen. ”De geboren en getogen Gouwenaar komt uit een echte ondernemersfamilie. Zowel vader als moeder hadden eigen bedrijven. “Uiteindelijk ben ik ook voor mezelf begonnen. In 2005 ben ik gestart met All About People, werving & selectie en vervolgens ook mediation.”

Rode draad in zijn werk is mensen bij elkaar brengen. Als adviseur en headhunter en zeker als mediator. “Wat mensen werkelijk drijft, is het enige dat telt,” is zijn motto. Maar wat drijft Robbert zelf? “Mensen. Wat mij drijft zijn mensen. Mensen weer in posities brengen, waar ze gelukkig zijn. Ik ben geïnteresseerd in de diepere drijfveren.”Het is de basis voor zijn succesvolle bedrijf. “Omdat ik altijd belangstelling voor hen had, vroegen klanten me soms om hulp bij conflicten op de zaak. Praat jij er eens mee, vroegen ze dan. Dat deed ik dan, een heel natuurlijke vorm van conflictbemiddeling. Spelenderwijs begon ik aan mediation te doen.”

Robbert besloot de officiële opleiding te gaan volgen bij Mediation Huis in Diepenheim en werd registermediator. Inmiddels heeft hij zeven jaar ervaring. “Ik doe zo’n honderdvijftig zaken per jaar. Ben gespecialiseerd in familierecht en arbeidsrecht. Als mediator breng je de communicatie weer op gang.”Hij wordt ingeschakeld bij allerlei typen conflicten. “Problemen in familiebedrijven, vader en zoon, broer en compagnon. Maar ook maatschappen, problemen met medewerkers. En daarnaast echtscheidingen en andere privéconflicten.”
Volgens de ervaren mediator maakt het type conflict niet uit. “Ik vraag mensen altijd: wat wil je nou echt? Begrip en belangen, daar gaat het om. Begrip creëren en belangen durven blootgeven. Het achterste van je tong laten zien. Praten met elkaar en luisteren. Als mediator begeleid ik dat proces.”

Hogenelst is tegenwoordig ook docent bij Mediation Huis. “Dat is waanzinnig leuk. Ik doceer aan de basisopleiding en de familieopleiding. Ook ben ik assessor en neem praktijkexamens af.” Vervolgt: “Ik zeg altijd tegen mijn klas, degenen die van mensen houden mogen mediator worden. Om dit werk te kunnen doen, moet je wezenlijk geïnteresseerd zijn in mensen.”

“In arbeidsconflicten gaat het niet altijd om geld. Ik hou altijd twee aparte voorgesprekken, met de werkgever en met de werknemer. En stel de vraag: wanneer is deze mediation voor jou geslaagd? Vaak zie je de houding dan al snel veranderen. Geen hakken meer in het zand, maar in oplossingen gaan denken.”
Uit zijn ervaring blijkt dat met drie tot vijf gesprekken geschillen opgelost kunnen worden. De klant bepaalt hierbij het tempo. Arbeidsconflicten worden doorgaans voortvarend aangepakt, aangezien een bedrijf niet gebaat is bij een slechte werksfeer.

Mediation is het vak van de toekomst, is zijn mening. De rechterlijke macht zit immers overvol. De route is nu al: eerst mediation, dan rechtbank. “Mediation heeft alleen maar voordelen. Het is efficiënt, laag in kosten en je krijgt de oplossing zoals je zelf wilt. Zonder tussenkomst van rechter of advocaat. Mediation bespaart veel geld, tijd en stress.”Zelf voelt hij zich goed in zijn rol. “Het is heel dankbaar werk. Als mediator ben je vredestichter.”

All About People
www.allaboutpeople.nl
www.allaboutmediation.nl

Tekst: Morvenna Goudkade

Interessant artikel? Deel het: