Vier ijkpunten voor businessvernieuwing
10 december 2020 09:00
In een wereld die continu verandert, moet je vooruit denken. Hoe belangrijk vernieuwing is voor de flexibiliteit en wendbaarheid van je bedrijf, merk je in tijden zoals nu. Maar waar begin je met je innovatie? Innovatie-expert Bert Otter deelt vier ijkpunten om je business op te vernieuwen.
1. Analyseer je data en krijg nieuwe inzichten
Ieder bedrijf bevat en verzamelt steeds meer data. Maar de vraag is: wat doe je ermee? Je klantenbestand, verkoopcijfers, campagneresultaten, online bereik… “Wanneer je deze data niet inzet om beslissingen op te nemen of om een goed beeld te krijgen van de huidige situatie van je bedrijf, dan is er sprake van een data-cultuur kloof,” aldus Bert. Opnieuw naar je data kijken helpt bij het bepalen van je koers. Breng alle bronnen aan data samen en kijk met een data-analist welke conclusies je hieruit kunt trekken. Bert: “Zorgt je meest verkochte product bijvoorbeeld wel voor de meeste omzet? Of is het toch beter om je pijlen te richten op andere producten of op een andere markt?” Door te leren om met data om te gaan en door de data visueel aan te bieden in een dashboard, kun je efficiënter en slimmer aan de slag.
2. Vanuit de klant denken biedt kansen
“Weet jij waarom je de dingen doet zoals je ze doet? Als het antwoord is: ‘omdat we het altijd zo hebben gedaan’, is het tijd om eens kritisch naar je verkoopproces te kijken,” zegt Bert. We leven in een wereld waarin technologische veranderingen in snelvaart komen en gaan. Klanten gedragen zich anders en hebben continu nieuwe behoeften. Denk daarom outside-in: wat wil je klant en welke oplossing bied ik met mijn product of dienst? Vraag het je klant, luister naar wat ze te zeggen hebben en pas je bedrijf of product hierop aan.
3. Let’s go digital!
De kans is groot dat je door Covid-19 al een aantal veranderingen hebt doorgevoerd binnen je bedrijf. Fysieke klantbezoeken staan ineens on hold en vergaderingen vinden veelal online plaats. Veel vormen van promotie staat tijdelijk in de ijskast, tot we weer terug gaan naar het ‘oude normaal’. Maar wat als de wereld verandert naar een nieuw normaal, waarop je huidige product, dienst of verkoopkanaal niet (meer) aansluit? Het advies van Bert: “Houd je blik op de toekomst en richt je bedrijf op zo’n manier in dat je met elk toekomstscenario om kunt gaan. Wellicht is het online ontmoeten van klanten wel een blijvertje!”
4. Geef je verdienmodel een upgrade
Wanneer je alle data hebt geanalyseerd, je écht kennis hebt gemaakt met je klanten en je de switch hebt gemaakt naar online, heb je ook een beter zicht op de mate waarin je verdienmodel nog bij je klant past. Wil de klant je product aanschaffen of slechts tijdelijk gebruiken? Kan de klant het in een keer betalen, of is lease een interessante optie? Of past je aanbod in een abonnementsvorm? “Het aanpassen van je verdienmodel op je klant is een must. Door flexibele vormen zorg je voor meer klantcontact, een lagere drempel om je product aan te schaffen, en een stabielere inkomstenstroom,” aldus Bert. Het een is niet per se beter dan het andere, mits je goed luistert naar de behoefte van je klant.
Aan de slag
Voldoende startpunten om aan de slag te gaan. Heb je hulp nodig? Ons team van relatiemanagers en experts staat voor je klaar. Novel-T biedt gratis tools, programma’s en directe support om samen je bedrijf wendbaar en toekomstbestendig te maken. Make it possible! Ga naar novelt.com/mkb en zet de eerste stap. Of bel, app of mail ons. Ons team staat voor je klaar!
Novel-T
Hengelosestraat 500
7521 AN Enschede
Tel. 053 – 483 6800
E-mail: contact@novelt.com
Reacties op dit artikel
Reactie plaatsen? Log in met uw account.