It takes YOU to tango

10 juli 2017 10:57

Waar mensen samenkomen ontstaan conflicten. Petra van Leeuwen van R.O.T.S. en Chiquita Welmerink van WEL-COM leerden elkaar kennen bij de TOPopleiding Transformatieve Conflictoplossing (mediation & lifecoaching). Chiquita geeft deze opleiding, waarin ze leert je op effectieve wijze de angel uit een conflict te halen. Je leert werken met een methodiek die breed toepasbaar is, zakelijk en privé. We denken vaak dat je een ander nodig hebt om het probleem op te lossen, maar het tegendeel is waar. Het is niet ‘It takes two to tango’, maar ‘It takes YOU to tango’. Chiquita geeft trainingen, is mediator & coach in het bedrijfsleven, gezondheidszorg, onderwijs en de sport. 


Petra van Leeuwen zet met ROTS al vijftien jaar een duidelijk stempel op de HR praktijk. Ze werkt voor verschillende opdrachtgevers en is sterk in procesbegeleiding, advies, coaching en mediation. “Ik ben voor een persoonlijke aanpak. Zacht waar het kan, hard waar het moet. Altijd vanuit het hart. Arbeids- en relatievraagstukken gaan tenslotte over mensen, niet over processen. Als ROTS ben ik er voor de ander. Ik stel net die ene vraag wel.” Om zich verder te ontwikkelen heeft ze een opleiding gevolgd bij WEL-COM. Petra is erg enthousiast over de training: “Ik ben echt onder de indruk van deze methodiek. Je moet er wel lef voor hebben, lef om kwetsbaar te zijn. Graag wil ik dit artikel wijden aan de conflictbenadering van Chiquita Welmerink. Door de training ‘De kunst van Transformatieve Conflictoplossing’ heb ik een nieuwe dimensie ontdekt in het mediation vak. Het gaat erom hoe je bij mensen inzichtelijk maakt dat zij een eigen aandeel hebben in het ontstaan of in stand houden van de impasse. Op een oordeel-loze manier. De kunst om de ander te raken, zonder aanval. Samen het proces aangaan. ‘No guts, no glory’. Ruzie maken is geen kunst, het oplossen wel. Oplossen begint bij de eerste stap: ‘Wil je het echt oplossen?’ Het is een hele effectieve methode om problemen duurzaam op te lossen, zonder water bij de wijn te doen. Wanneer de angel eruit is, komt de vrijheid. Daarbinnen is alles mogelijk. Hoe gaaf om daar getuige van te zijn. En je wint er zoveel mee!”

Waar het echt om gaat

Chiquita was gestart met haar studie rechten toen haar onbezorgde leven veranderde door het overlijden van haar vader. Twee jaar daarna verloor ze haar oudste zus. Zij heeft deze gebeurtenissen (onbewust) als een groot onrecht ervaren. Vanaf 1984 werkte ze als advocaat en maakte kennis met de vele facetten van het recht. In veel emotionele kwesties voelde zij zich machteloos.

Pijnlijke situaties waarin de strijd onoplosbaar leek. Biedt een wetboek dan uitkomst? “Ook 
al win je een strijd, er is ook een verliezer. 
Het gevoel van recht vind je niet in een wetboek. Een praktijkvoorbeeld: twee broers hadden een bedrijf. Klein begonnen en uitgegroeid tot een grote onderneming. Zakelijke problemen veroorzaakten een kloof tussen beiden die onoverbrugbaar leek. Zij zagen geen andere oplossing dan stoppen met de samenwerking. Alle opties waren besproken zonder resultaat en een kort geding leek onvermijdelijk. Ik vroeg één broer wat er zou gebeuren wanneer hij de procedure zou winnen. Zouden alle problemen dan zijn opgelost? Nee. Tegen alle advocaatgewoonten in heb ik de andere broer gebeld. Daarna heb ik met beide broers gesproken. Beiden erkenden hun eigen aandeel. Hierdoor kon de angel er uitgehaald worden. De continuïteit van de ondernemingen was gewaarborgd en de sfeer in de familie eveneens. Dat is win-win!“

Zonder wetboek

Voor Chiquita was het een enorme eyeopener om te ontdekken dat conflicten ook op te lossen zijn zonder wetboek. “Door vooral terug te gaan naar wat jezelf voelt in een conflict en dat te begrijpen, wordt het eenvoudiger. Ik heb het beschreven in mijn boek: “Wat er is gebeurd kun je niet veranderen, wel wat het met je doet”. Het goede nieuws is dat je dat zelf kunt leren. Wanneer de angel uit een conflict is ontstaat er weer vrijheid. Dat is de kunst van transformatie. Het gevoel dat je kent als ‘het kwartje valt’. Je begrijpt het ineens en je weet hoe je verder kunt. Heel bijzonder en vervullend om te doen.”

Sport

De methodiek is overal toepasbaar, zakelijk, privé en ook in de sport. “Bij een Haagse Hockeyclub in de hoogste regionen bleven de prestaties achter, de mannen verloren telkens in de laatste 10 minuten van de wedstrijd. Heel frustrerend. Negatieve energie omkeren naar positieve, dat is de kunst. Boos worden op de scheidsrechter, is verlies van grip. Ik kon dit team de tools aanreiken om – door zelfinzicht – weer aan de bal te zijn. Hoe gaaf. Als je zelf ziet dat je een andere strijd speelt dan de hockeywedstrijd. Het lijkt heel logisch: de scheidsrechter is niet verantwoordelijk voor jouw frustraties. Gevoel is altijd van jezelf. Dit moet je alleen wel eerst zelf zien, anders werkt het niet. De play-offs werden behaald, een langgekoesterde droom kwam uit.”

Kosten en baten

Petra van Leeuwen: “Conflicten kosten geld, tijd, energie, resultaten, relaties, gezondheid, etc. Bijzonder vond ik het om te leren welke baten we hebben om het in stand te houden. Confronterend! Hoe mooi is het dat je het zelf kunt oplossen? Ik ben blij om mediation nu in 4-D te kunnen uitvoeren. Het oplossen van een conflict is niet in geld of tijd uit te drukken. Wel is het onbetaalbaar als je er geen last meer van hebt. Graag vertel ik je meer over mijn eigen ervaringen. En schroom niet om contact op te nemen met Chiquita, bij haar en haar team ben je altijd Wel-Com!” «

www.rotsvanleeuwen.nl


www.wel-com.nl

Tekst & fotografie: René Zoetemelk

Interessant artikel? Deel het: