Een ‘vliegende’ start in 2020? Vlieg naar de zon met onze voordeelpakketten!

Lees verder
Communicatie & PR

Kleine elektrische vervoersmiddelen, de hype van 2020?

Lees verder
Facilitaire dienstverlening

Raamdecoratie: Zakelijk gebruik van jaloezieën

Lees verder
Financieel & Juridisch

De nieuwe standaard voor onder het miljoen

Lees verder
Vergeten klanttevredenheid nu speerpunt voor IT-bedrijven

Landelijk

Doelgericht werken aan klanttevredenheid was in de IT-sector 15 jaar geleden nog een ondergeschoven kindje. Maar…

Lees verder
Meer tevredenheidsonderzoek vastgoedsector door nieuwe technologie

Landelijk

Tevredenheidsonderzoek was in de vastgoedsector lange tijd een ondergeschoven kindje. Sinds een jaar of vier is…

Lees verder
7 stappen om klantgerichtheid te borgen in je organisatie (deel 6)

Landelijk

Bijna iedere organisatie wil klantvriendelijker en klantgerichter worden? Maar bij de vertaling van die ambitie in…

Lees verder
Hoe maakt de EX het verschil voor de CX bij uw bedrijf? (deel 5)

Landelijk

Steeds meer organisaties doen onderzoek naar de tevredenheid van klanten of medewerkers, oftewel de CX (Customer…

Lees verder
Blijf vooral flexibel bij meten klanttevredenheid (deel 4)

Landelijk

Wie klanttevredenheidsonderzoek wil doen om klanttevredenheid te meten, kan daarvoor diverse methodes gebruiken. Van het traditionele…

Lees verder
Benut die klantfeedback voor je bedrijfsprocessen (deel 3)

Landelijk

Steeds meer bedrijven – zowel B2B als B2C – doen onderzoek naar klantbeleving en klanttevredenheid. Wat…

Lees verder
Meet loyaliteit van klant en behoud meer bestaande klanten (deel 2)

Landelijk

Bedrijven steken vaak meer tijd en geld in het winnen van een nieuwe klant dan in…

Lees verder
Klanttevredenheid verbeteren: waar begin je? (deel 1)

Landelijk

Doelgericht werken aan hogere klanttevredenheid, betere klantbeleving en hogere winst. Dat wil iedereen. Je kunt daar…

Lees verder
Meer tevredenheidsonderzoek financiële sector door betalingsrichtlijn PSD2

In veel sectoren wordt klanttevredenheidsonderzoek steeds belangrijker. In de financiële dienstverlening geldt dat extra sterk doordat…

Lees verder
Kijk voor patiënttevredenheid ook verder dan PREM en PROM (deel 8)

Landelijk

Het meten van patiënttevredenheid bij zorginstellingen staat vooral in het teken van opgelegde metingen door zorgverzekeraars…

Lees verder
Ook techneuten en specialisten kunnen klantgericht worden (deel 7)

Landelijk

Het werken aan klanttevredenheid en klantgerichtheid staat bij veel organisaties met stip bovenaan de prioriteitenagenda. Hoever…

Lees verder